Política de Privacidad

La clínica de la Dra. Dennisse Arroyo (en adelante, "la Clínica") es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes. Tratamos los datos conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, y a buenas prácticas internacionales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué, por qué y con quién los compartimos.

1. Datos que recogemos

Recogemos solo los datos necesarios para atenderte:

• nombre y apellidos
• DNI u otro documento
• teléfono celular
• correo electrónico
• distrito y provincia
• fotos clínicas o de diagnóstico (frontal, ¾ y perfil) que el paciente sube para la preevaluación
• información médica que el paciente nos entrega voluntariamente para su atención
• datos técnicos de navegación (cookies, analytics)

2. Cómo los obtenemos

• formularios del sitio web (agendar consulta, contáctanos u otros formularios externos que integramos)
• integraciones de agenda (Google Calendar) para poder organizar las citas
• canales oficiales de la clínica: llamada telefónica y WhatsApp
• herramientas de analítica y de IA que usamos para mejorar la experiencia del sitio

3. Para qué usamos los datos

• agendar tu cita y gestionarla internamente
• enviarte una preconfirmación y luego contactarte por teléfono o WhatsApp para confirmar fecha y hora reales
• hacer la preevaluación con tus fotos clínicas
• enviarte indicaciones médicas o de postratamiento
• facturación o documentos administrativos
• fines estadísticos y de mejora del servicio (analytics, IA)
• cumplir con obligaciones legales en el Perú

4. Base legal

• tu consentimiento cuando envías un formulario
• la relación médico–paciente cuando nos pides una cita
• obligaciones legales del sector salud en el Perú

5. Con quién compartimos

Solo con:

• personal médico y administrativo de la Clínica
• proveedores tecnológicos indispensables (hosting, formularios externos, Google Calendar, correo) que actúan como encargados
• autoridades peruanas que lo soliciten conforme a ley

Algunos de estos servicios pueden estar alojados fuera del Perú (por ejemplo Google), por lo que puede haber transferencia internacional de datos.

6. Plazo de conservación

Conservamos la información el tiempo necesario para atenderte y el que exijan las normas sanitarias y tributarias peruanas. Las historias o antecedentes clínicos pueden conservarse hasta por 10–15 años según la naturaleza del servicio.

7. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, oponerte o pedir la cancelación de tus datos escribiendo al correo de datos personales de la clínica o al WhatsApp oficial de la clínica.

8. Canales oficiales de comunicación

Las confirmaciones reales se hacen por WhatsApp o llamada telefónica desde los números oficiales de la clínica.

9. Cookies y analítica

Usamos cookies y herramientas de analítica para mejorar la experiencia y que el usuario puede desactivarlas desde su navegador.

10. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse. Última actualización: 7 de noviembre de 2025.